پس از ثبت سفارش

ارسال رایگان زعفران به سراسر ایران
  1. فروشگاه اینترنتی زعفرانت
  2. سؤال‌های متداول
  3. پس از ثبت سفارش

به سؤال‌های شما، جواب داده‌ایم.

خیر. پس از پرداخت موفق مبلغ سفارش، امکان حذف یا افزودن محصول به لیست سفارشِ ثبت‌شده وجود ندارد.

ولی شما می‌توانید سفارش فعلی خودتان را به‌صورت آنلاین، لغو کرده و سفارش جدیدی ثبت نمایید. برای این کار، مراحل زیر را به ترتیب طی کنید:

1 - وارد حساب کاربری خودتان بشوید.

2 - در منوی اصلی سایت، روی علامت «حساب کاربری» کلیک کنید.

3 - در منوی کشویی باز شده، گزینه «سابقه سفارش‌های من» را انتخاب کنید.

4 - سفارش مورد نظرتان را پیدا کنید و روی ستون «جزئیات سفارش» کلیک کنید.

5 - در صفحه جدید باز شده، روی دکمه «لغو سفارش» کلیک کنید و درخواست خودتان را ثبت کنید. کل مبلغ پرداختی شما حداکثر تا 2 روز کاری آینده به حساب‌تان برمی‌گردد.

6 - به صفحه «خرید زعفران» مراجعه کنید و سفارش جدیدی ثبت نمایید.

نکته مهم: چنانچه دکمه لغو سفارش غیرفعال است، به این معنی است که سفارش شما در حال آماده‌سازی بوده و مهلت لغو سفارش، منقضی شده است.

خیر. بعد از پرداخت موفق مبلغ سفارش توسط کاربر، امکان هیچ‌گونه تغییری در اطلاعات فاکتور خرید، اطلاعات گیرنده، و... وجود ندارد.

برای ثبت یا ویرایش شماره کارت بانکی خودتان، مراحل زیر را به ترتیب طی کنید:

1 - وارد حساب کاربری خودتان بشوید.

2 - در منوی اصلی سایت، روی علامت «حساب کاربری» کلیک کنید.

3 - در منوی کشویی باز شده، گزینه «اطلاعات حساب کاربری» را انتخاب کنید.

4 - روی دکمه «ویرایش اطلاعات» کلیک کنید.

5 - در این صفحه، امکان ثبت یا ویرایش شماره کارت بانکی، برای شما فراهم شده است. بعد از نوشتن اطلاعات مورد نظرتان در کادر مربوطه، روی دکمه «تأیید اطلاعات» کلیک کنید.

۶ - شماره کارت بانکی شما با موفقیت ثبت (یا ویرایش) شد.

به‌منظور کاهش مصرف کاغذ و حفظ محیط زیست، همیشه می‌توانید نسخه دیجیتال فاکتور خرید را، از حساب کاربری خودتان (بخش سابقه سفارش‌های من) دریافت کنید.

برای مشاهده فاکتور خرید، مراحل زیر را به ترتیب طی کنید:

1 - وارد حساب کاربری خودتان بشوید.

2 - در منوی اصلی سایت، روی علامت «حساب کاربری» کلیک کنید.

3 - در منوی کشویی باز شده، گزینه «سابقه سفارش‌های من» را انتخاب کنید.

4 - سفارش مورد نظرتان را پیدا کرده و روی ستون «جزئیات سفارش» کلیک کنید.

5 - در صفحه جدید باز شده، روی دکمه «فاکتور خرید» کلیک کنید.

این دکمه بلافاصله پس از پرداخت موفق مبلغ سفارش توسط کاربر، فعال می‌شود.

اما چنانچه دکمه فاکتور خرید برای شما غیرفعال است، سفارش شما احتمالاً در یکی از وضعیت‌های زیر قرار دارد:

- منتظر پرداخت

- لغو شده

- برگشت‌ خورده

برای مشاهده اطلاعات تمام خریدهایتان، مراحل زیر را به ترتیب طی کنید:

1 - وارد حساب کاربری خودتان بشوید.

2 - در منوی اصلی سایت، روی علامت «حساب کاربری» کلیک کنید.

3 - در منوی کشویی باز شده، گزینه «سابقه سفارش‌های من» را انتخاب کنید.

4 - در این صفحه، امکان مشاهده تمام اطلاعات مربوط به خریدهایتان برای شما فراهم شده است.

برای مشاهده اطلاعات تمام خریدهایتان، مراحل زیر را به ترتیب طی کنید:

1 - وارد حساب کاربری خودتان بشوید.

2 - در منوی اصلی سایت، روی علامت «حساب کاربری» کلیک کنید.

3 - در منوی کشویی باز شده، گزینه «سابقه سفارش‌های من» را انتخاب کنید.

4 - در این صفحه، امکان مشاهده تمام اطلاعات مربوط به خریدهایتان برای شما فراهم شده است.

پس از خرید زعفران و پرداخت موفق مبلغ سفارش، مراحل زیر انجام می‌شود:

مرحله 1: سفارش شما به‌صورت خودکار در صف آماده‌سازی قرار می‌گیرد.

مرحله 2: سفارش شما با بسته‌بندی ایمن، ظرف حداکثر یک روز کاری آماده می‌شود.

مرحله 3: سفارش شما بلافاصله پس از آماده‌سازی، به اداره‌ پست تحویل داده می‌شود.

مرحله ۴: سفارش شما توسط بخش حمل‌ونقل پستی، بارگیری و به نشانی شما ارسال می‌شود.

مرحله ۵: سفارش شما توسط نامه‌رسان پست، در نشانی مورد نظر شما تحویل داده می‌شود.

خیر. به هیچ وجه بعد از خرید، نیازی به تماس با پشتیبانی زعفرانت نیست.

بعد از ثبت نهایی سفارش و پرداخت موفق مبلغ آن، سفارش شما به‌صورت خودکار در صف آماده‌سازی قرار می‌گیرد و در اسرع وقت آماده شده و به نشانی شما ارسال می‌شود.

سفارش شما طبق زمان‌بندی تعیین شده، به اداره پست تحویل شده است.

ولی طبق تجربه، در برخی از بازه‌های زمانی خاص، به‌دلیل افزایش حجم مرسولات پستی در کل کشور، برخی از مرسولات کمی دیرتر از موعد مقرر به گیرنده تحویل داده می‌شوند.

با این حال، شرکت پست در ایران به لحاظ دسترسی، راحتی، امنیت، تعهد، قابلیت پیگیری و هزینه، همچنان بهترین انتخاب است.

پیگیری وضعیت سفارش: سامانه پیامکی زعفرانت از لحظه ثبت سفارش، به‌صورت لحظه‌ای کاربر را از وضعیت خریدش مطلع می‌کند. همچنین زعفرانت با احترام و اطلاع از حق طبیعی کاربر نسبت به اطلاع از وضعیت خرید، کد سفارش را برای کاربر ارسال می‌کند تا کاربر بتواند با مراجعه به ‌حساب کاربری خود در سایت زعفرانت، به‌طور دقیق از وضعیت سفارش خودش آگاه شود.

پیگیری موقعیت سفارش: پس از ارسال سفارش به نشانی کاربر، کد رهگیری مرسوله پستی در اختیار او قرار می‌گیرد. کاربر می‌تواند وضعیت دقیق مرسوله خود را، با مراجعه به سایت شرکت ملی پست (سامانه رهگیری مرسولات پستی) بررسی کند: https://tracking.post.ir

برای ثبت نظر روی محصولات سایت زعفرانت، مراحل زیر را به ترتیب طی کنید:

1 - وارد حساب کاربری خودتان بشوید.

2 - در منوی اصلی سایت، روی زبانه «خرید زعفران» کلیک کنید.

۳ - محصول مورد نظرتان را انتخاب کرده و روی آن کلیک کنید.

۴ - در صفحه باز شده، روی زبانه «نظرهای کاربران» کلیک کنید.

۵ - روی دکمه «ثبت نظر» کلیک کنید.

۶ - در صفحه باز شده، نظر خودتان را بنویسید و روی دکمه «ارسال» کلیک کنید.

۷ - نظر شما با موفقیت ثبت شد و پس از تأیید کارشناس، به نمایش در خواهد آمد.

جواب یا سؤال خودتان را پیدا نکردید؟

جواب یا سؤال خودتان را پیدا نکردید؟

اگر جوابِ سؤال‌تان را پیدا نکردید، پشتیبانی زعفرانت گوش‌به‌زنگ پیام شماست:


برگشت به بالا