پرداخت

خیر. تا زمانی که مبلغ سفارش‌تان را به‌طور کامل پرداخت نکنید، سفارش شما وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال نخواهد شد.

ولی این امکان برای کاربران زعفرانت فراهم شده است که با رعایت شرایط، از «ضمانت خرید کالای اصل و باکیفیت» استفاده کنند و در صورت نارضایتی از خرید خود، مبلغ کامل پرداختی‌شان را پس بگیرند.

برای مشاهده قوانین ضمانت خرید زعفران اصل و باکیفیت، به صفحه «شرایط استفاده» مراجعه کنید.

در فضای آنلاین، اولین شاخص یک خرید امن، دارا بودن مجوزهای لازم، استعلام اعتبار فروشنده، احراز هویت فروشنده و تأیید صلاحیت فروشنده است.

بنابراین زعفرانت اغلب مجوزهای رسمی مورد تأیید مراجع قانونی را دریافت کرده و فراهم آوردن بستری امن و آسان برای خرید آنلاین را بخش مهمی از تعهد خود نسبت به اعتماد خریدار می‌داند.

برای مشاهده مجوزهای زعفرانت، به صفحه «درباره ما» مراجعه کنید.

شما می‌توانید مبلغ سفارش‌تان را به‌صورت اینترنتی، با استفاده از تمام کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنید.

در انتهای فرایند خرید زعفران، برای انجام پرداخت اینترنتی، اطلاعات زیر توسط بانک از خریدار پرسیده می‌شود:

- شماره 16 رقمی کارت

- کد CVV2

- تاریخ انقضاء

- رمز خرید اینترنتی (رمز دوم پویا)

بله. این شماره، بر روی کارت همه بانک‌ها درج شده است.

این کد، یک عدد 3 یا 4 رقمی است که، پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود.

این کد، به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی، کاربرد دارد.

بله. تمام کارت‌های بانکی، دارای تاریخ انقضاء هستند.

تاریخ انقضاء روی اغلب کارت‌های بانکی نوشته یا حک شده است.

اگر روی کارت‌ بانکی شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، می‏‌توانید در صفحه درگاه پرداخت اینترنتی بانک، از «عدد ۱۲ به‌جای ماه» و از «عدد ۰۱ به‌جای سال» استفاده کنید.

برای پرداخت اینترنتی، لازم است قبلاً رمز خرید اینترنتی (رمز دوم پویا) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.

توجه داشته باشید که این رمز، با رمزی که هنگام استفاده از دستگاه‌‏های خودپرداز خیابانی وارد می‌کنید، تفاوت دارد.

برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی (رمز دوم پویا)، بایستی به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه کرده و کارت خود را وارد کنید و سپس رمز دوم پویای کارت بانکی خودتان را فعال کنید.

اگر در هنگام پرداخت اینترنتی، به دلیل مشکلات سخت‌افزاری (موبایل، کامپیوتر رومیزی، لپ‌تاپ، و...)، فرایند خرید را از دست دادید، نگران نباشید.

ابتدا موبایل خودتان را چک کنید. تمام پرداخت‌های موفق با یک کد سفارش، برایتان پیامک می‌شود.

در صورت کسر نشدن مبلغ و یا برگشت مبلغ به حساب‌تان، هیچ سفارشی در سیستم زعفرانت ثبت نشده و می‌توانید مجدداً سفارش جدیدی ثبت کنید.

خیر. اگر به هر دلیلی در صفحه درگاه پرداخت اینترنتی، روی علامت «برگشت» کلیک کنید، سفارش‌تان ثبت نمی‌شود.

توجه داشته باشید که در چنین حالتی، اگر از کد تخفیف استفاده کرده‌اید، این کد در این خطای رخ داده، باطل شده و نیاز است که کد تخفیف قبلی خود را از طریق راه‌های «تماس با ما» به پشتیبانی زعفرانت اعلام کنید و درخواست کد تخفیف جدید کنید.

نگران نباشید. گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی شاپرک قطع شود یا به دلایل دیگر، پرداخت ناموفقی انجام گیرد.

معمولاً در این حالت (اختلال درگاه بانکی)، پول شما در حساب‌های میانی بانک است و خود بانک، مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را حداکثر تا 72 ساعت آینده به‌صورت خودکار به حساب‌تان برگشت می‌دهد.

در صورتیکه پس از حداکثر 72 ساعت آینده، مبلغ کسر شده به حساب‌تان برگشت نخورد، با بانک صادرکننده کارت خود تماس بگیرید و مشکل‌تان را گزارش کنید تا برطرف گردد.

نگران نباشید. پول کسر شده از حساب شما، حداکثر طی 72 ساعت آینده به‌صورت خودکار توسط بانک، به حساب شما برگشت داده می‌شود.

در صورتیکه پس از حداکثر 72 ساعت آینده، مبلغ کسر شده به حساب‌تان برگشت نخورد، با بانک صادرکننده کارت خود تماس بگیرید و مشکل‌تان را گزارش کنید تا برطرف گردد.

نگران نباشید. اگر اطلاعات کارت خود را درست وارد کرده باشید ممکن است شبکه بانکی دچار اختلال شده باشد.

لطفاً چند دقیقه دیگر، دوباره تلاش کنید.

در صورت مواجه شدن با چنین حالتی، چند احتمال وجود دارد:

- ممکن است بانک صادرکننده کارت شما، غیرفعال باشد. در این حالت می‌توانید بعد از چند دقیقه دوباره تلاش کنید.

- ممکن است کارت بانکی شما، غیرفعال شده باشد. برای پیگیری این موضوع، می‌بایست به بانک صادرکننده کارت خودتان مراجعه کنید.

- ممکن است شماره کارت یا اطلاعات شما، زمان انجام تراکنش واقعاً صحیح وارد نشده است.

اگر مشکل‌تان برطرف نشد، می‌توانید با پشتیبانی زعفرانت تماس بگیرید و مشکل را گزارش کنید تا راهنمایی‌های لازم انجام شود.

پرداخت مبلغ سفارش‌، فقط و فقط از طریق درگاه بانکی متصل به حساب رسمی زعفرانت (شرکت نیک تجارت بزرگمهر قهستان-سهامی خاص) انجام می‌شود.

به اینصورت که در آخرین مرحله ثبت سفارش در سایت زعفرانت، به‌صورت خودکار به درگاه پرداخت اینترنتی بانک متصل شده و می‌توانید با هر یک از کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب، پرداخت‌تان را انجام دهید.

توجه داشته باشید که، به‌دلیل حساسیت بالای رشته‌های زعفران، رعایت مسائل بهداشتی و همچنین پرهیز از مراجعه حضوری به بانک، «پرداخت اینترنتی» تنها شیوه دریافت وجهِ محصول است و سفارش شما صرفاً پس از پرداخت، قطعی شده و در صف آماده‌سازی و ارسال قرار می‌گیرد.

برای ثبت یا ویرایش شماره کارت بانکی خودتان، مراحل زیر را به ترتیب طی کنید:

1 - وارد حساب کاربری خودتان بشوید.

2 - در منوی اصلی سایت، روی علامت «حساب کاربری» کلیک کنید.

3 - در منوی کشویی باز شده، گزینه «اطلاعات حساب کاربری» را انتخاب کنید.

4 - روی دکمه «ویرایش اطلاعات» کلیک کنید.

5 - در این صفحه، امکان ثبت یا ویرایش شماره کارت بانکی، برای شما فراهم شده است. بعد از نوشتن اطلاعات مورد نظرتان در کادر مربوطه، روی دکمه «تأیید اطلاعات» کلیک کنید.

۶ - شماره کارت بانکی شما با موفقیت ثبت (یا ویرایش) شد.